FAQ

  • 1.REGISTRIEREN
  • 2.SO KAUFST DU AUF UNSERER WEBSITE EIN
  • 3.ARTIKEL
  • 4.GESCHENKBESTELLUNG
  • 5.ZAHLUNGSMETHODEN
  • 6.VERSAND
  • 7.RÜCKGABE
  • 8.BESTELLUNG VERFOLGEN

1.REGISTRIEREN

1.1.WIE KANN ICH MICH AUF BIMBAYLOLA.COM REGISTRIEREN?

Ein neues Konto zu erstellen ist schnell und kinderleicht. Klicke auf das + INFO > MEIN KONTO, das auf unserer Website oder in unserer App angezeigt wird. Wenn du bereits bei BIMBA Y LOLA registriert bist, gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und klicke auf „ENTER“. Andernfalls fülle bitte das Formular „REGISTRIEREN“ aus und führe die erforderlichen Schritte aus. Wir empfehlen dir, bei der Angabe deiner Daten so sorgfältig wie möglich vorzugehen, damit dein Einkaufserlebnis auf BIMBA Y LOLA problemlos und reibungslos verläuft.

Alternativ kannst du deinen Kauf als Gast abschließen oder dein Facebook- oder Google-Konto verwenden. In diesem Fall kannst du nicht von unseren Sonderaktionen, personalisierten Empfehlungen und einigen unserer exklusiven Inhalte profitieren.

1.2.WELCHES SIND DIE VORTEILE FÜR REGISTRIERTE BENUTZER?

Registrierte Benutzer haben Zugriff auf exklusive Optionen und Dienstleistungen:

- 2-Click-Bestellung
- Für später speichern
- Informationen zu Bestellungen & Retouren
- Personalisierte Empfehlungen
- Sonderaktionen
- Exklusiver Inhalt

1.3.WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MEIN PASSWORT VERGESSEN HABE?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf das + INFO > MEIN KONTO, das auf unserer Website oder in unserer App angezeigt wird, klicke dann auf „PASSWORT VERGESSEN“ und gib deine E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast.

Wir senden dir umgehend eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Klicke auf den Link und folge den Anweisungen. Gib dein neues Passwort ein und bestätige es im nächsten Feld.

Wenn du unsere E-Mail nicht sofort erhältst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an unseren Kundendienst, der dir gerne weiterhilft.

1.4.WIE KANN ICH MEINE KONTOINFORMATIONEN ÄNDERN?

Für ein reibungsloses Einkaufserlebnis auf BIMBA Y LOLA kannst du deine persönlichen Daten (mit Ausnahme der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast) und Einstellungen jederzeit in deinem Konto bearbeiten bzw. ändern. Melde dich dazu bei deinem + INFO > MEIN KONTO.

1.5.WIE KANN ICH MEINE INFORMATIONEN AUS DER DATENBANK VON BIMBA Y LOLA LÖSCHEN?

Deine Daten werden gemäß der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 2016/679 verarbeitet. Du kannst jederzeit von deinem Recht Gebrauch machen und auf die im Registrierungsformular enthaltenen Daten zugreifen, diese ändern und / oder stornieren, indem du von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, eine schriftliche Mitteilung an lopd@bimbaylola.com oder ein Schreiben zusammen mit einer Kopie deines Personalausweises an BIMBA Y LOLA (Kundendienstabteilung), Parque Tecnológico und Logístico de Vigo, Texvigo, Nave D13, 36315 Vigo sendest.

2.SO KAUFST DU AUF UNSERER WEBSITE EIN

2.1.WIE BESTELLE ICH AUF BIMBAYLOLA.COM?

1.- Durchstöber unsere Produkte:

Du kannst alle auf der Website BIMBA Y LOLA vorhandenen Kategorien durchstöbern. Klicke einfach auf einen Artikel, um zur Artikelbeschreibung zu gelangen und dir alle relevanten Informationen anzeigen zu lassen (Größe, Material, Farben, Versand, Retouren usw.).

2.- Wähle deine Artikel aus:

Lege die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb, indem du den Artikel mithilfe des Symbols Quick-Shop auswählst und die Größe (falls zutreffend) angibst. Wähle auf der Artikelseite die gewünschte Farbe und Größe (falls zutreffend) und lege den Artikel in deinen Warenkorb, indem du auf „IN DEN WARENKORB LEGEN“ klickst.

3.- Warenkorb:

Überprüfe deine ausgewählten Artikel, indem du auf das Symbol „WARENKORB“ klickst, das sich auf der Webseite oder in der App oben rechts befindet und gehe dann zur Kasse.

Bevor du zur Kasse gehst, kannst du jederzeit einen Artikel bearbeiten, hinzufügen oder entfernen und den Zwischensummenbetrag mit etwaigen Rabatten überprüfen. Die Versandkosten werden ebenfalls angezeigt (falls zutreffend).

Du kannst ebenfalls jeden Artikel für später speichern (um einen zukünftigen Kauf zu tätigen oder wenn ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist usw.), indem du auf der Artikelseite auf „FÜR SPÄTER SPEICHERN“ klickst.

4.- Kasse:

a) Details zum Kauf: Überprüfe die Zusammenfassung deiner Bestelldaten.

b) Bestellung aufgeben:

- Melde dich als registrierter Benutzer mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an, um auf deine gespeicherten Einstellungen zuzugreifen und zur Kasse zu gehen.
- Alternativ kannst du deine Bestellung durch Eingabe deines Facebook- oder Google-Kontos abschließen.
- Du kannst ebenfalls als Gast zur Kasse gehen und deinen Bestellvorgang abschließen. In diesem Fall kannst du dich nach Abschluss deines Bestellvorgangs registrieren: Dazu musst du nur ein Passwort eingeben und dein Konto wird erstellt.

c) Versand: BIMBA Y LOLA zeigt automatisch alle verfügbaren Versandoptionen an. Überprüfe bitte alle von dir angegebenen Details sorgfältig, um eine einwandfreie Lieferung zu gewährleisten.

d) Zahlungsmethode: Wähle die von dir bevorzugte Zahlungsmethode und gebe die angeforderten Daten ein.

e) Letzter Schritt: Klicke auf „Bestellung aufgeben“.

f) Deine Bestellung wurde bestätigt. Innerhalb weniger Minuten erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Darüber hinaus kannst du als registrierter Benutzer jederzeit über dein Konto bei BIMBA Y LOLA auf deine Bestellungen zugreifen, und zwar unter „KONTO> BESTELLUNGEN & RETOUREN“.

Herzlichen Glückwunsch, du bist jetzt ein Teil von BIMBA Y LOLA!

2.2.WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ALS GESCHENK VERSENDEN?

Um eine Bestellung als Geschenk zu versenden, musst du zu deinem Warenkorb gehen und dort das Kontrollkästchen „Geschenkbestellung“ aktivieren. Du hast dann die Möglichkeit, eine Nachricht für den Empfänger zu schreiben. Bei Geschenkbestellungen werden weder auf den Artikeln noch im Lieferschein die Preise angegeben.

Deine Bestellung wird als Geschenk verpackt und an die Adresse deiner Wahl gesendet. Um Probleme zu vermeiden, vergewissere dich bitte, dass die Adresse und die Lieferanweisungen korrekt sind.

Wenn du Geschenke für mehrere Empfänger bestellen möchtest, musst du für jeden Empfänger eine Bestellung aufgeben, da wir Lieferungen nicht aufteilen und Artikel separat als Geschenk verpacken können.

2.3.WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN STEHEN AUF BIMBA Y LOLA ZUR VERFÜGUNG?

Kredit- und Debitkarte (Visa, Visa Electron, MasterCard und Maestro) und PayPal.

Bitte beachte, dass Geschenkkarten und Gutscheine online nicht als Zahlungsmethode verwendet werden können.

2.4.WIE SICHER IST ES AUF BIMBAYLOLA.COM ZU KAUFEN?

Um die Sicherheit der Kredit- und Debitkartenzahlung zu gewährleisten, verwenden wir sichere Zahlungssysteme. Die vertraulichen Zahlungsinformationen werden direkt und verschlüsselt (SSL) an das Finanzinstitut übertragen. Wenn du die Zahlung über ein sicheres Zahlungsgateway ausführst, überprüft das System automatisch, ob die Kreditkarte für Secure Electronic Commerce aktiviert ist. Die ausstellende Bank genehmigt dann den Vorgang.

BIMBA Y LOLA hält sich strikt an alle Datenschutzbestimmungen, die für die jeweilige beim Kauf verwendete Zahlungsmethode gelten.

2.5.WOHER WEISS ICH, DASS MEINE BESTELLUNG EINGEGANGEN IST?

Kurz nach Abschluss des Bestellvorgangs erhältst du per E-Mail eine Bestätigung mit allen relevanten Informationen zu deiner Bestellung. Wenn du eine „Geschenkbestellung“ aufgegeben hast, erhältst du ebenfalls eine Bestätigungsmail.

Als registrierter Benutzer kannst du den Bestellstatus auch von deinem Konto aus unter „BESTELLUNGEN & RETOUREN“ abfragen.

2.6.KANN ICH MEINE VERSANDADRESSE ÄNDERN?

Um eine schnelle Lieferung und hohe Lieferstandards zu gewährleisten, arbeiten wir mit den besten Paketdiensten zusammen. Infolgedessen können wir die Lieferadresse für deine Bestellung gegebenenfalls nicht ändern, nachdem der Bestellvorgang abgeschlossen wurde. Bitte kontaktiere direkt den Paketdienst, um eine Änderung der Lieferinformationen vorzunehmen.

Wenn du als Zahlungsmethode PayPal gewählt hast, können nach Abschluss des Bestellvorgangs keine Änderungen an der Lieferadresse vorgenommen werden.

Wir empfehlen dir, die in deinem Konto von BIMBA Y LOLA vorhandenen Informationen bei Bedarf zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass dein nächstes Einkaufserlebnis problemlos und reibungslos verläuft.

2.7.KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Aufgrund unserer schnellen Lieferung und hohen Lieferstandards ist die Stornierung einer Bestellung nur möglich, wenn die Liefervorbereitungen noch nicht begonnen haben. Bitte wende dich an unseren Kundendienst, um deine Stornierungsanfrage zu bearbeiten.

Sollte es zu spät für eine Stornierung deiner Bestellung sein und du dennoch einen Artikel bei Lieferung zurücksenden möchtest, kannst du dies anhand einer Rücksendung vornehmen.

3.ARTIKEL

3.1.DER VON MIR GEWÜNSCHTE ARTIKEL IST AUSVERKAUFT. KANN ICH BENACHRICHTIGT WERDEN, WENN DER ARTIKEL WIEDER AUF LAGER IST?

Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist oder in deiner Größe vorübergehend nicht vorrätig ist, kannst du die „Benachrichtigungen zur Lagerverfügbarkeit“ aktivieren. Wähle auf der Artikelseite einfach die gewünschte Größe aus und gib deine E-Mail-Adresse ein, an die die Benachrichtigung gesendet werden soll, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Bitte beachte, dass das Aktivieren der „Benachrichtigungen zur Lagerverfügbarkeit“ keine Reservierung bedeutet. Wenn du die Benachrichtigung erhältst, solltest du dich beeilen, bevor der Artikel wieder vergriffen ist!

3.2.WELCHE GRÖSSE SOLL ICH BESTELLEN?

Um dir bei der Wahl der richtigen Größen zu helfen, haben wir eine Größentabelle für unsere Kategorien „Ready to Wear“, „Schuhe“, „Ringe“ und „Hüte“ zusammengestellt. Klicke auf unserer Website auf den gewünschten Artikel. Direkt unter den Bildern findest du die Größentabelle.

Kleidung

So misst du richtig

Brustumfang: Messe den Brustumfang so, dass das Maßband um den größten Punkt deiner Brust verläuft.
Taillenumfang: Messe den Taillenumfang so, dass das Maßband um deine natürliche Taillenlinie verläuft.
Hüftumfang: Messe den Hüftumfang so, dass das Maßband um die breiteste Stelle deiner Hüften verläuft.

 

Größe XS XS-S S M M-L L XL XXL
Brustumfang 76 82 82 88 94 94 100 106
Taillenumfang 64 70 70 76 84 84 90 96
Hüftumfang 84 90 90 96 102 102 108 114
CN (Oberteile) 155/
76A
160/
82A
160/
82A
165/
88A
170/
94A
170/
94A
175/
100A
180/
106A
CN (Unterteile) 155/
64A
160/
70A
160/
70A
165/
76A
170/
84A
170/
84A
175/
90A
180/
96A

 

Größe 34 36 38 40 42 44 46 48
Brustumfang 80 84 88 92 96 100 104 108
Taillenumfang 68 72 76 80 84 88 92 96
Hüftumfang 88 92 96 100 104 108 112 116
CN (Oberteile) 155/
80A
160/
84A
165/
88A
170/
92A
175/
96A
180/
100A
180/
104A
180/
108A
CN (Unterteile) 155/
68A
160/
72A
165/
76A
170/
80A
175/
84A
180/
88A
180/
92A
180/
96A

Größen-Umrechnungstabelle

  XXS XS XS-
S
S M M-
L
L XL
BIMBA Y LOLA 32 34 34-
36
36 38 38-
40
40 42
EU 32 34 34-
36
36 38 38-
40
40 42
FR 34 36 36-
38
38 40 40-
42
42 44
IT 36 38 38-
40
40 42 42-
44
44 46
UK 4 6 6-
8
8 10 10-
12
12 14
US 1 2 2-
4
4 6 6-
8
8 10
MX Numerisch 32 34 36 36 38 38 40 42
MX Alphanumerisch EECH ECH CH CH M M G EG
KR 44 55 55-
66
66 77 77-
88
88 99
CN (Oberteile) 155/
76A
160/
80A
165/
84A
165/
84A
170/
88A
170/
88A
175/
92A
180/
96A
CN (Unterteile) 155/
64A
160/
68A
165/
72A
165/
72A
170/
76A
170/
76A
175/
80A
180/
84A

Schuhe

So misst du richtig

Messe den Abstand zwischen der Rückseite deiner Ferse und deinem längsten Zeh.

Größentabelle

  S   M   L   XL
Größe 35 36 37 38 39 40 41
CM 22,87 23,53 24,20 24,86 25,53 26,20 26,86
Zoll 9 9,26 9,53 9,79 10,05 10,31 10,57

Größenumrechnung

  S   M   L   XL
BIMBA Y LOLA 35 36 37 38 39 40 41
EU 35 36 37 38 39 40 41
UK 1 3 4 5 6 7 8
US 5 6 7 8 9 10 11
China 35 36 37 38 39 40 41
Korea 230 236 242 248 254 260 266

RINGE

Größentabelle

Größe   12 14 16 18 UN
Durchmesser MM 16,6 17,2 17,8 18,5  
  Zoll 0,65 0,68 0,70 0,73  

Größenumrechnung

BIMBA Y LOLA 12 14 16 18 UN
EU 52 54 56 58  
UK M N-O P Q-R  
US 6 7 7,75 8,5  
FR 52 54 56 58  
IT 52 54 56 58  

HÜTE

So misst du richtig

Messe deinen Kopfumfang an der breitesten Stelle deines Kopfes.

Größentabelle

Größe   XS S M UN
Umfang CM 55 57 59 59
  Zoll 21,65 22,44 23,23  

3.3.WIE PFLEGE ICH MEINE ARTIKEL?

Alle unsere Artikel sind mit einem Pflegeetikett versehen. Wir empfehlen dir dringend, diese Anweisungen zu befolgen.

Bei weiteren Fragen zur Pflege deiner Artikel kannst du dich hier an unseren Kundendienst wenden.

4.GESCHENKBESTELLUNG

4.1.WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ALS GESCHENK VERSENDEN?

Um eine Bestellung als Geschenk zu versenden, musst du zu deinem Warenkorb gehen und auf „Möchtest du deine Bestellung personalisieren?“ klicken. Du hast dann die Möglichkeit, eine Nachricht für den Empfänger zu schreiben. Bei Geschenkbestellungen werden weder auf den Artikeln noch im Lieferschein die Preise angegeben.

Deine Bestellung wird als Geschenk verpackt und an die Adresse deiner Wahl gesendet. Um Probleme zu vermeiden, vergewissere dich bitte, dass die Adresse und die Lieferanweisungen korrekt sind.

Wenn du Geschenke für mehrere Empfänger bestellen möchtest, musst du für jeden Empfänger eine Bestellung aufgeben, da wir Lieferungen nicht aufteilen und Artikel separat als Geschenk verpacken können.

4.2.WIE KANN ICH EINEN ALS GESCHENK ERHALTENEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Der Empfänger eines Geschenks kann die Artikel zurückgeben, mit denen er nicht vollständig zufrieden ist.

Rückgabemethode Kosten Frist
Im Laden (Außer Galeries Lafayette) KOSTENLOS Innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum
Per Post oder Kurier Vom Kunden zu übernehmen Innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum

Rückgabemethode: Im Laden (Außer Galeries Lafayette)

Kosten: KOSTENLOS

Frist: Innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum

Rückgabemethode: Per Post oder Kurier

Kosten: Vom Kunden zu übernehmen

Frist: Innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum

Im Laden: KOSTENLOSE in unseren Filialen (Außer Galeries Lafayette).

Per Post oder Kurier: Rücksendungen sind an die unten angegebene Adresse zu senden - Die Kosten und Verantwortung für eine ordnungsgemäße Lieferung der Artikel sind vom Absender zu übernehmen. Wir empfehlen dir, zu deiner Sicherheit einen vertrauenswürdigen Kurierdienst zu wählen. Um eine Rücksendung anzufordern, führe folgende Schritte aus:

Klebe den in der Originalverpackung beigefügten Rücksendeaufkleber an die Außenseite deines Rücksendepakets. Wenn du über keinen Rücksendeaufkleber verfügst, lege den Lieferschein, den du herunterladen kannst unter „Mein Konto> Bestellungen> Lieferschein herunterladen“ in dein Rücksendepaket und sende es an die folgende Adresse:

Rücksendeadresse:

BIMBA Y LOLA
Estrada Peinador - Os Valos, 127
36415 Mos
Pontevedra
Spanien

Alle Artikel müssen im Originalzustand, mit allen Etiketten versehen, nicht getragen und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, um die Zahlung deiner Rückerstattung zu gewährleisten.

Modeschmuck und Accessoires müssen in einem einwandfreien Zustand und in ihrer ungeöffneten und versiegelten Originalverpackung zurückgesendet werden. In Übereinstimmung mit den aktuellen Gesundheits- und Sicherheitsbestimmungen und zu deiner eigenen Sicherheit werden Rücksendungen von Kosmetika, Badebekleidung und Unterwäsche nicht akzeptiert, wenn die Schutzfolie entfernt wurde.

Mit der Sendungsnummer kannst du auf der Website des Paketdienstes deine Rücksendung verfolgen.

Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5.ZAHLUNGSMETHODEN

5.1.WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN STEHEN AUF BIMBA Y LOLA ZUR VERFÜGUNG?

Kredit- und Debitkarte (Visa, Visa Electron, MasterCard und Maestro) und PayPal.

6.VERSAND

6.1.WELCHES SIND DIE VERSANDBESTIMMUNGEN VON BIMBA Y LOLA?

Versandart Kosten Lieferzeit
Im Laden (Außer Galeries Lafayette)

KOSTENLOS

2-3 Werktage
Standardlieferung nach Hause

KOSTENLOSER Versand für Bestellungen über 100 €

ansonsten 4,50 €

2-3 Werktage

Versandart: Im Laden (Außer Galeries Lafayette)

Kosten: KOSTENLOS

Lieferzeit: 2-3 Werktage

Versandart: Standardlieferung nach Hause

Kosten: KOSTENLOSER Versand für Bestellungen über 100 €

ansonsten 4,50 €

Lieferzeit: 2-3 Werktage

BIMBA Y LOLA liefert nicht an Postfächer oder Militärbasen.

Bestellungen werden nicht angenommen, wenn kein gültiger Empfänger / keine gültige Adresse identifiziert werden kann.

6.2.IN WELCHE LÄNDER LIEFERT BIMBA Y LOLA?

Die auf der Website bimbaylola.com angebotenen Produkte werden ausschließlich in folgenden Ländern vertrieben:

- Österreich
- Belgien
- Bulgarien
- Zypern
- Kroatien
- Tschechische Republik
- Dänemark (außer Färöer und Grönland)
- Estland
- Finnland (außer Aland-Inseln)
- Frankreich (nur Festland, ausgenommen Überseegebiete)
- Deutschland (außer Helgoland und die Stadt Büsingen)
- Griechenland (außer Berg Athos)
- Ungarn
- Irland
- Italien (außer San Marino, Livigno, Campione, der zum italienischen Gebiet gehörende Teil des Luganer Sees)
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Malta
- Monaco
- Die Niederlande
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Slowakei
- Slowenien
- Spanien (außer Ceuta und Melilla)
- Schweden
- Vereinigtes Königreich (außer Nordirland, Kanalinseln und Gibraltar)

BIMBA Y LOLA liefert nicht an Postfächer oder Militärbasen.

6.3.KANN MEINE BESTELLUNG INS AUSLAND GELIEFERT WERDEN?

Bestellungen können nur an Adressen in dem Land geliefert werden, in dem du die Bestellung aufgibst. Wenn du Artikel in ein anderes Land liefern lassen möchtest, musst du den Kauf über die jeweilige Website dieses Landes tätige.

Bitte beachte, dass möglicherweise andere Preise und Versandkosten anfallen.

7.RÜCKGABE

7.1.WIE GEBE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

Rückgabemethode Kosten Frist
Im Laden (Außer Galeries Lafayette) KOSTENLOS Innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum
Per Post oder Kurier Vom Kunden zu übernehmen Innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum

Rückgabemethode: Im Laden (Außer Galeries Lafayette)

Kosten: KOSTENLOS

Frist: Innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum

Rückgabemethode: Per Post oder Kurier

Kosten: Vom Kunden zu übernehmen

Frist: Innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum

Im Laden: KOSTENLOSE in unseren Filialen (Außer Galeries Lafayette).

Per Post oder Kurier: Rücksendungen sind an die unten angegebene Adresse zu senden - Die Kosten und Verantwortung für eine ordnungsgemäße Lieferung der Artikel sind vom Absender zu übernehmen. Wir empfehlen dir, zu deiner Sicherheit einen vertrauenswürdigen Kurierdienst zu wählen. Um eine Rücksendung anzufordern, führe folgende Schritte aus:

Klebe den in der Originalverpackung beigefügten Rücksendeaufkleber an die Außenseite deines Rücksendepakets. Wenn du über keinen Rücksendeaufkleber verfügst, lege den Lieferschein, den du herunterladen kannst unter „Mein Konto> Bestellungen> Lieferschein herunterladen“ in dein Rücksendepaket und sende es an die folgende Adresse:

Rücksendeadresse:

BIMBA Y LOLA
Estrada Peinador - Os Valos, 127
36415 Mos
Pontevedra
Spanien

Alle Artikel müssen im Originalzustand, mit allen Etiketten versehen, nicht getragen und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, um die Zahlung deiner Rückerstattung zu gewährleisten.

Modeschmuck und Accessoires müssen in einem einwandfreien Zustand und in ihrer ungeöffneten und versiegelten Originalverpackung zurückgesendet werden. In Übereinstimmung mit den aktuellen Gesundheits- und Sicherheitsbestimmungen und zu deiner eigenen Sicherheit werden Rücksendungen von Kosmetika, Badebekleidung und Unterwäsche nicht akzeptiert, wenn die Schutzfolie entfernt wurde.

Mit der Sendungsnummer kannst du auf der Website des Paketdienstes deine Rücksendung verfolgen.

Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.2.WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Rückgabemethode Rückerstattungsfrist
Im Laden 5 Werktage
Per Post oder Kurier 5 Werktage nach Erhalt und Bestätigung durch unser Distributionszentrum

Rückgabemethode: Im Laden

Refund time frame: 5 Werktage

Rückgabemethode: Per Post oder Kurier

Refund time frame: 5 Werktage nach Erhalt und Bestätigung durch unser Distributionszentrum

Rückerstattungen werden von BIMBA Y LOLA über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Wir benachrichtigen dich, sobald deine Rücksendung von der entsprechenden Filiale oder unserem Distributionszentrum genehmigt wurde.

7.3.WAS KANN ICH TUN, WENN ICH EINEN DEFEKTEN ODER FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN HABE?

Solltest du trotz der Tatsache, dass alle unsere Produkte vor dem Versand strengen Qualitätskontrollen unterliegen, einen defekten oder falschen Artikel erhalten, wende dich bitte unter Angabe der folgenden Informationen an unseren Kundendienst:

- Bestellnummer
- Artikelnummer
- Kurze Beschreibung des Defekts
- Ein oder mehrere Fotos / Videos des betroffenen Bereichs und des gesamten Artikels

Nach sorgfältiger Prüfung der zurückgegebenen Artikel teilen wir dir per E-Mail mit, ob der Artikel ersetzt (falls erwünscht) oder erstattet wird.

Sollte die Verpackung beschädigt sein, teile dies bitte dem Kurierdienst bei Erhalt deiner Bestellung mit.

7.4.KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Derzeit verfügt die Website von BIMBA Y LOLA über keine Online-Umtauschfunktion, wir schließen dies jedoch in Zukunft nicht aus!

Bis es soweit ist, kannst du einfach eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben und den nicht gewünschten Artikel zurücksenden.

8.BESTELLUNG VERFOLGEN

8.1.WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG PRÜFEN?

Sobald deine Bestellung bei unserem Versandpartner eingegangen ist und der Zustellvorgang begonnen hat, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Zustellstatus deines Pakets überprüfen kannst. Das Anzeigen der Sendungsverfolgung kann ab Versandbestätigung, die du per E-Mail erhältst, maximal 24 Stunden dauern. Wir bitten dich daher um etwas Geduld.

Als registrierter Benutzer kannst du den Zustellstatus auch von deinem Konto aus verfolgen.