Así que o teu pedido estea preparado e entregado á empresa de transporte, recibirás un correo electrónico de confirmación cunha ligazón desde a que poderás facer o seguimento do envío. A activación do número de seguimento pode tardar un máximo de 24 horas desde que recibas o correo de confirmación de envío.

Se es usuario rexistrado, tamén podes comprobar o estado do teu pedido desde a túa conta, no apartado de “PEDIDOS”. Se fixeches a compra como convidado, podes facer o seguimento do pedido accedendo á ligazón que recibiches en calquera dos correos relacionados co teu pedido.

A cancelación dun pedido ou a modificación do enderezo de envío dependen do estado en que se encontre o pedido. Para xestionar a túa solicitude de cancelación ou modificación, contacta aquí.

Unha vez que finalizaches a compra, non é posible eliminar ou modificar os produtos do teu pedido. Podes realizar unha devolución cando recibas o pedido.

Se recibes un pedido coa embalaxe estragada ou cun produto erróneo, contacta nun prazo máximo de 24 horas desde que recibas o pedido co noso servizo de Customer Service aquí.

Se es usuario rexistrado, podes descargar o albará desde o apartado de “PEDIDOS” da túa conta, facendo clic nos detalles do pedido ou desde o correo electrónico de “Pedido en camiño”.

Se fixeches a compra como usuario convidado, podes descargar o albará accedendo aos detalles do pedido desde a ligazón do correo electrónico “Pedido en camiño” ou descargalo desde o documento adxunto no mesmo correo electrónico.