LEGAL NOTICES

Deze algemene voorwaarden (hierna de “Voorwaarden”) worden aangegaan tussen BIMBA Y LOLA, S.L., (hierna “BIMBA Y LOLA”) en alle gebruikers die toegang hebben tot en de inhoud kunnen bezoeken van deze website, www.bimbaylola.com/eu (hierna de “Website”).

Door de Website te bezoeken en erop te browsen, gaat u volledig en onvoorwaardelijk akkoord met de hieronder weergegeven inhoud. We nodigen u uit om deze Voorwaarden die van toepassing zijn op het aanbod en de verkoop van BIMBA Y LOLA, evenals ons Privacybeleid te lezen.

Dit document bevat (i) de voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de Website en (ii) het contract voor de aankoop van BIMBA Y LOLA-product(en) tussen u en onze erkende verkoper, GLOBAL-E SPAIN S.L., zoals hieronder toegelicht. GLOBAL-E SPAIN S.L. is een bedrijf, opgericht naar Spaans recht, met statutaire zetel te Calle Diputación, 260, 08007 Barcelona, ​​​​Spanje, en btw-nummer B66809377 (hierna “Global-e”).

Deze Voorwaarden bepalen de rechten en verantwoordelijkheden van alle gebruikers (hierna aangeduid als “u”/“uw”) en BIMBA Y LOLA (hierna aangeduid als “wij”, “we” en “ons”) met betrekking tot het browsen op de Website, het verwerven van de gebruikersstatus, de rechten en verantwoordelijkheden die daarmee gepaard gaan, evenals de commerciële transacties en het gebruik van de diensten die daarbij zijn inbegrepen.

Door deze Website te gebruiken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden, het Privacybeleid en andere relevante inhoud waarnaar wij kunnen verwijzen. Als u niet akkoord gaat met alle inhoud, dient u de Website te verlaten en het gebruik en de toegang tot de Website te weigeren.

Deze Voorwaarden kunnen op ieder moment worden gewijzigd. Lees ze daarom zorgvuldig door. De informatie op deze Website is geldig op de datum van de laatste update. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de inhoud zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en de toegang tot de Website te beperken of te blokkeren.

BIMBA Y LOLA, S.L. is de eigenaar van, en stelt alle inhoud en producten die worden aangeboden op www.bimbaylola.com/eu ter beschikking.

BIMBA Y LOLA heeft zijn hoofdkantoor aan de Avenida de Madrid, N.º 133, 36214, Vigo, provincie Pontevedra (Spanje). Het is houder van het identificatienummer voor vennootschapsbelasting B-36950970 en is geregistreerd in het handelsregister van Pontevedra, Deel 3.056, Boek 3.056, Folio 218, Paginanummer PO-36941.

U erkent en stemt ermee in dat alle auteursrechten, handelsmerken en alle andere intellectuele-eigendomsrechten die worden weergegeven of verstrekt als onderdeel van deze website, eigendom zijn van BIMBA Y LOLA. Het is geen enkele gebruiker toegestaan ​​deze te gebruiken, af te drukken of op te slaan op een fysieke drager voor enig ander doel dan persoonlijk en privégebruik, zoals uitdrukkelijk door ons is toegestaan. Het wijzigen, decompileren of commercieel gebruiken van enig deel daarvan is ten strengste verboden.

Door deze Website te bezoeken, verkrijgen gebruikers geen enkel recht of eigendomsrecht op auteursrechten, handelsmerken en/of andere intellectuele-eigendomsrechten, noch op de inhoud daarvan. De gebruiker mag de hierboven genoemde elementen niet kopiëren, wijzigen, verspreiden, doorgeven, reproduceren, publiceren, overdragen of verkopen, noch producten of diensten creëren die zijn afgeleid van de verkregen informatie zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van BIMBA Y LOLA.

Het is de gebruiker ten strengste verboden de inhoud of structuur van deze website te wijzigen.

BIMBA Y LOLA behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen gebruikers die inbreuk maken op de auteursrechten en/of andere intellectuele-eigendomsrechten.

BIMBA Y LOLA behoudt zich het recht voor om elektronische links die naar deze Website doorverwijzen, te blokkeren zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.

Het is mogelijk dat onze Website links bevat naar websites van derden. Dergelijke links worden uitsluitend ter informatie aangeboden. Wij hebben geen enkele controle over de inhoud ervan. BIMBA Y LOLA aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor de informatie op deze websites van derden, noch voor de informatie die daarin is opgenomen. Wij aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor enig verlies of schade die zou kunnen voortvloeien uit de toegang tot en het gebruik van de inhoud die wordt weergegeven op deze websites van derden en waarnaar deze Website doorverwijst.

BIMBA Y LOLA zal alle links verwijderen zodra hij op welke wijze dan ook kennis krijgt van illegale inhoud of van enige schade door de links aan de goederen of rechten van derden.

Deze Voorwaarden zijn bedoeld om een juridisch bindende overeenkomst tot stand te brengen tussen u en ons en/of tussen u en onze erkende verkoper, Global-e, zoals beschreven in Artikel 9 hieronder, ter bescherming van uw rechten als klant en onze rechten als bedrijf.

BIMBA Y LOLA biedt de producten van de Website uitsluitend aan eindgebruikers aan die voor persoonlijke doeleinden handelen en die de goederen aanschaffen zonder de intentie deze door te verkopen. Door gebruik te maken van de Website, verklaart en garandeert u dat u handelt als eindgebruiker van het/de bestelde product(en).

De “eindgebruiker” is iedere natuurlijke of rechtspersoon die op deze Website handelt voor doeleinden die niet overeenkomen met de gebruikelijke commerciële, zakelijke of professionele activiteiten.

Global-e behoudt zich het recht voor om bestellingen van andere entiteiten dan de eindgebruiker niet uit te voeren. Alleen eindgebruikers mogen de goederen en diensten verkrijgen die via deze Website worden verkocht, met inachtneming van de beperkingen die in deze Voorwaarden zijn vastgelegd. De versie van de Voorwaarden die van toepassing kan zijn op een bestelling, is de versie die online op de Website staat op het moment van de bestelling.

Wanneer u zich registreert als gebruiker, kunt u door de verschillende gedeelten met beperkte toegang op de Website bladeren, gebruikmaken van de diensten waarvoor u zich moet aanmelden en alle BIMBA Y LOLA-producten aanschaffen die op de Website worden aangeboden. U kunt onze producten ook als gast aanschaffen. Zie hiervoor Artikel 10 hieronder.

Een geregistreerde gebruiker kan iedere persoon zijn die wettelijk meerderjarig is en volledig bevoegd is om een contract aan te gaan op grond van deze Voorwaarden. Wanneer u zich als gebruiker registreert, moet u deze Voorwaarden lezen, en uitdrukkelijk en zonder voorbehoud accepteren. U geeft dan aan dat u hiervan op de hoogte bent en u mag de Voorwaarden opslaan en reproduceren.

Registratie op de Website zal worden goedgekeurd door BIMBA Y LOLA, na verificatie van de in het registratieformulier verstrekte informatie. Vervolgens ontvangen gebruikers een e-mail ter bevestiging van hun registratie. Bij de registratie bent u verplicht om juiste en volledige informatie te verstrekken, zodat uw gebruikersaccount kan worden voltooid.

De gebruikersnaam en het wachtwoord die worden gegenereerd om u als gebruiker te identificeren en u in staat te stellen de dienst te gebruiken, zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid ervan. Tenzij anders bewezen, gaat u er derhalve uitdrukkelijk mee akkoord dat wij ervan uitgaan dat u als geregistreerde gebruiker zelf gebruikmaakt van de dienst met uw identificatiecodes, tenzij u ons vooraf op de hoogte heeft gesteld van verlies of diefstal.

U kunt uw wachtwoord wijzigen via de procedures die wij daarvoor hebben ingesteld. Het vervangen wachtwoord wordt als identificatiemiddel geannuleerd zodra u het nieuwe wachtwoord genereert.

Wij kunnen de toegang en het gebruik blokkeren indien wij dat nodig achten en om veiligheidsredenen. De dienst wordt automatisch geblokkeerd als er drie keer achter elkaar een fout wordt gemaakt bij het invoeren van de toegangsgegevens of gebruikscodes.

We zullen de nodige organisatorische en technische maatregelen op onze computersystemen implementeren om een correct gebruik van de dienst door de gebruikers te garanderen, en om ongeautoriseerde toegang te voorkomen die zou kunnen leiden tot openbaarmaking van informatie van de gebruiker die toegankelijk is via de dienst.

Als gebruiker bent u verplicht om:

a) BIMBA Y LOLA alle benodigde gegevens te verstrekken om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de diensten waarvoor voorafgaande identificatie vereist is. Deze gegevens moeten juist, actueel en correct zijn. Gebruikers worden verzocht hun persoonlijke gegevens (zoals voor- en achternaam, postadres, e-mailadres en andere contactgegevens) waarheidsgetrouw te verstrekken. Indien u niet alle vereiste informatie verstrekt, kunnen wij de dienst niet verlenen. BIMBA Y LOLA is in geen geval aansprakelijk voor vertragingen of fouten die te wijten zijn aan verkeerde of ontbrekende gegevens.
b) De nodige persoonlijke en materiële veiligheidsmaatregelen te treffen om de vertrouwelijkheid van uw gebruikersnaam en wachtwoord te behouden. U dient BIMBA Y LOLA onmiddellijk op de hoogte te stellen in geval van verlies, vermissing, diefstal, onrechtmatige toegang tot uw gebruikersnaam of als een derde partij hiervan op de hoogte raakt.
c) De diensten die op deze Website worden aangeboden op correcte wijze te gebruiken, en altijd in overeenstemming met deze Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
d) Zich te onthouden van elke activiteit die de functionaliteit van de op de Website aangeboden diensten hindert of verstoort.

Een deel van de communicatie of informatie die wij u sturen zal schriftelijk plaatsvinden, zoals vereist door de toepasselijke regelgeving. Als gebruiker van deze Website accepteert u dat het grootste deel van de communicatie met ons voornamelijk elektronisch zal verlopen.

Wij kunnen contact met u opnemen via e-mail of u informatie verstrekken door meldingen op deze Website te plaatsen. U stemt daarom in met deze elektronische communicatiemiddelen en accepteert dat alle contracten, mededelingen, informatie en alle andere communicatie die wij u elektronisch toesturen, voldoen aan de wettelijke vereisten voor schriftelijke communicatie. Deze voorwaarde heeft geen invloed op uw rechten zoals vastgelegd in de wet.

Wij kunnen u mededelingen sturen via e-mail of naar het postadres dat u heeft opgegeven toen u zich aanmeldde voor onze Nieuwsbrief. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken voor commerciële communicatiedoeleinden. Mededelingen worden als ontvangen en correct beschouwd zodra ze op onze Website zijn geplaatst, 24 uur nadat ze per e-mail zijn verzonden of drie dagen nadat een brief is verzonden.

De op de Website aangeboden producten van BIMBA Y LOLA worden uitsluitend gedistribueerd op het grondgebied van België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Oostenrijk, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië en Zweden.

Elke bestelling met een afleveradres buiten deze landen wordt tijdens het aanvraagproces afgewezen.

De inhoud van onze Website is een uitnodiging tot aankoop. Elke aankoop via onze Website wordt uitgevoerd tussen u en Global-e, als de erkende verkoper van BIMBA Y LOLA.

Zolang uw bestelling niet uitdrukkelijk is geaccepteerd (ook al is het bedrag al van uw rekening afgeschreven), is er geen sprake van een overeenkomst tussen u en Global-e. Als uw bestelling niet wordt geaccepteerd en het bedrag van uw rekening is afgeschreven, wordt het volledige bedrag teruggestort.

Om een bestelling te kunnen plaatsen, dient u het winkelproces op onze Website te volgen als geregistreerde gebruiker of als gast. Daar zijn de producten van BIMBA Y LOLA beschikbaar met de volgende informatie:

a) Beschrijving van het product, referentie, maat, kenmerken, kleuren, samenstelling en foto.
b) Prijs per stuk (inclusief belastingen, indien van toepassing).
c) Optie om als cadeau te bestellen (waarbij u een persoonlijk bericht kunt schrijven).
d) Voorwaarden voor de geldigheid van het aanbod, indien van toepassing.

Zodra u het product/de producten heeft geselecteerd, moet u deze toevoegen aan het winkelmandje op de Website. Geef daarbij aan hoeveel stuks u wilt aanschaffen.

Nadat u een product heeft geselecteerd en aan uw winkelmandje heeft toegevoegd, kunt u het winkeloverzicht bekijken, wijzigen, verder winkelen of uw bestelling verwerken. Om uw bestelling te kunnen verwerken, dient u als geregistreerde gebruiker uw identificatiegegevens in te voeren of als gastgebruiker uw e-mailadres. Als u over een promotiecode beschikt, moet u deze nu invoeren om te kunnen profiteren van de geldende voorwaarden.

De aankoop wordt uitgevoerd op een betaalpagina van Global-e, waar u aanvullende gegevens moet invoeren om uw bestelling te valideren en aan te maken. Dit omvat: contactgegevens, factuuradres en betaalmethoden. Door op de knop “Betalen en bestelling plaatsen” (of een vergelijkbare knop) te klikken, gaat u akkoord met het volgende:

(i) Om uw aankoop te doen bij Global-e, als erkende verkoper voor de transactie, onderworpen aan de algemene voorwaarden van Global-e. Hiervoor nodigen wij u uit om de Verkoopvoorwaarden van Global-e te raadplegen en lezen. Die zijn hier beschikbaar.
(ii) U stemt in met de verwerking van uw persoonsgegevens overeenkomstig het Privacybeleid van Global-e. Hiervoor nodigen wij u uit om het Privacybeleid van Global-e te raadplegen en lezen. Dat is hier beschikbaar.
(iii) Dat uw gegevens (met uitzondering van uw betalingsgegevens) worden gedeeld tussen Global-e en BIMBA Y LOLA.

Vervolgens wordt uw bestelling verwerkt volgens de Verkoopvoorwaarden van Global-e. Bezoek of neem contact op met Global-e voor actuele en verdere informatie.

Deze Website biedt de functionaliteit om als gast producten te kopen. In dit kader worden tijdens het aankoopproces uitsluitend de essentiële gegevens opgevraagd die nodig zijn om uw bestelling op de betaalpagina van Global-e te verwerken en uit te voeren.

Prijs en valuta.

De prijzen op onze Website worden voor alle landen weergegeven in euro's en in andere valuta die van toepassing kunnen zijn (Bulgaarse lev, Deense kroon, forint, Tsjechische kroon en/of Zweedse kroon). Ze zijn exclusief bezorgkosten en andere van toepassing zijnde bedragen (onder andere import- en exportkosten).

BIMBA Y LOLA behoudt zich het recht voor om de prijzen op de Website zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De prijs van de producten is te allen tijde zoals weergegeven op onze Website, tenzij er sprake is van een kennelijke fout. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle vermelde prijzen juist zijn. Er kunnen echter fouten optreden. Indien wij een prijsfout ontdekken voor een product(en) dat u heeft besteld, zal Global-e de bestelling annuleren en het eventueel betaalde bedrag volledig terugbetalen. Global-e is niet verplicht om u het product/de producten tegen een lagere, onjuiste prijs te leveren (zelfs als Global-e u de orderbevestiging heeft gestuurd) als de prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en u deze redelijkerwijs als onjuiste prijs had kunnen herkennen. Alle rechten die door de toepasselijke wetgeving worden erkend, zijn voorbehouden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de Verkoopvoorwaarden van Global-e.

Belastingen.

Bezorgkosten, belastingen en andere van toepassing zijnde kosten worden toegevoegd aan het aankoopoverzicht vóór betaling. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de Verkoopvoorwaarden van Global-e.

U begrijpt dat de producten die BIMBA Y LOLA op de Website aanbiedt, onderhevig zijn aan voorraadbeperkingen. Alle bestellingen voor BIMBA Y LOLA-producten zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Als een van de producten niet beschikbaar is wanneer u de bestelling plaatst, zal Global-e u zo snel mogelijk informeren. U kunt uw bestelling op dat moment annuleren.

BIMBA Y LOLA behoudt zich het recht voor om de producten die op de Website worden aangeboden op ieder moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Als u als geregistreerde gebruiker heeft gekocht, kunt u de status van uw bestelling volgen in het gedeelte “Mijn account” en uw bestelgeschiedenis raadplegen.

Voor meer informatie over de levering van BIMBA Y LOLA-producten kunt u de Verkoopvoorwaarden van Global-e raadplegen en/of contact opnemen met de klantenservice van Global-e hier.

Indien het niet mogelijk is om de levering uit te voeren, raadpleeg dan de Verkoopvoorwaarden van Global-e voor meer informatie.

Wanneer uw bestelling wordt geleverd, dient u te controleren of alle artikelen correct zijn ontvangen. Indien er fouten of problemen zijn met uw bestelling, zie dan Artikel 17 voor foutieve bestellingen en gebrekkige producten.

Elk verzoek om uw bestelling te retourneren moet worden ingediend via het retourportaal dat wordt beheerd door Global-e, beschikbaar hier ; volg de daarin opgenomen instructies en verstrek de gevraagde informatie.

Wij zullen controleren of de producten van BIMBA Y LOLA zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze naar u zijn verzonden. U bent aansprakelijk voor alle waardeverminderingen van de producten die het gevolg zijn van hun behandeling, voor zover die verder gaat dan nodig is om hun aard, kenmerken of werking vast te stellen. Er wordt geen restitutie verleend voor geretourneerde producten die beschadigd, onvolledig, bedorven, gebruikt of vuil zijn door toedoen van de klant.

Meer informatie over de manier waarop u uw herroepingsrecht van de koopovereenkomsten kunt uitoefenen, evenals over zaken met betrekking tot de terugbetaling en andere beperkingen, vindt u in de Verkoopvoorwaarden van Global-e.

Als koper wordt u eigenaar van de BIMBA Y LOLA-producten zodra u de verzendbevestiging ontvangt en het product onze magazijnen verlaat. De aansprakelijkheid voor de BIMBA Y LOLA-producten wordt op u overgedragen overeenkomstig de Verkoopvoorwaarden van Global-e.

Als u een foutieve bestelling of een gebrekkig product ontvangt, vragen wij u om onmiddellijk, binnen 24 uur, contact op te nemen met Global-e en daarbij de details van de fout en/of het gebrek door te geven, samen met uw persoons- en contactgegevens hier.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de Verkoopvoorwaarden van Global-e.

Onze Website biedt u de mogelijkheid om artikelen als cadeau te versturen. Om dit te doen, dient u de aankoop via uw computer te doen zoals u dat gewend bent en daarbij de cadeau-optie te selecteren. Als u deze optie kiest, wordt uw bestelling in één pakket verpakt en sturen wij een BIMBA Y LOLA-kaart met de persoonlijke boodschap die u wilt overbrengen aan de ontvanger van het cadeau.

Indien u persoonsgegevens van een derde partij verstrekt, garandeert u dat u bevoegd bent om deze gegevens te verwerken. Tevens bent u verplicht om de genoemde derde partij te informeren over de voorwaarden voor de verwerking van de gegevens, overeenkomstig deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en het Privacybeleid van Global-e.

Als u een artikel als cadeau heeft ontvangen, raadpleeg dan de verkoopvoorwaarden van Global-e.

Om veiligheidsredenen kunt u geen bestellingen plaatsen die hoger zijn dan € 3.000,- of die meer dan 30 artikelen bevatten binnen 15 dagen.

De op onze Website aangeboden producten zijn een zorgvuldig geselecteerde selectie uit onze collectie. We hebben er alles aan gedaan om de kleuren en kenmerken van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Uiteraard is elk beeldscherm anders gekalibreerd en kunnen wij niet garanderen dat uw beeldscherm volledig waarheidsgetrouwe kleuren weergeeft.

Geen van deze aankoopvoorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor (1) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, (2) frauduleuze verklaringen, (3) enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten krachtens de toepasselijke wetgeving.

Met inachtneming van het bovenstaande en voor zover toegestaan door de wet, zijn wij niet aansprakelijk voor financieel verlies (waaronder verlies van inkomsten, winst, contracten, zakelijke kansen of verwachte besparingen), verlies van goodwill of reputatie, of verliezen als gevolg van speciale of indirecte schade die u lijdt of oploopt als gevolg van of in verband met deze Voorwaarden.

De inhoud van dit gedeelte doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument, noch aan uw recht om de overeenkomst te annuleren of terug te trekken.

We zijn niet aansprakelijk voor enige niet-naleving of vertraging in de nakoming van enige van de verplichtingen die wij op grond van deze Voorwaarden zijn aangegaan, wanneer de oorzaak daarvan te wijten is aan gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze controle liggen (“Overmacht”).

Onder Overmacht wordt verstaan elke toevallige gebeurtenis, handeling, gebrek aan dienstverlening, omissie of ongeval die redelijkerwijs buiten onze controle valt, met name met inbegrip van maar niet beperkt tot het volgende:

- Stakingen, uitsluitingen, rellen en andere vormen van protest.
- Burgerlijke onrust, opstand, invasie, terroristische aanslag of terroristische dreiging, oorlog (al dan niet verklaard) of dreiging of voorbereiding op oorlog.
- Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, zinken, epidemie of een andere natuurramp.
- Het niet kunnen gebruiken van treinen, schepen, vliegtuigen, gemotoriseerd vervoer of andere vormen van vervoer, zowel openbaar als privé.
- Het niet kunnen gebruiken van openbare of particuliere telecommunicatiesystemen.
- Wetten, besluiten, voorschriften, regels of beperkingen die door een overheid zijn afgekondigd of opgelegd.
- Situaties, gevallen en/of omstandigheden die door de jurisprudentie worden aanvaard.

Onze verplichting om onze taken uit hoofde van deze Voorwaarden na te komen, wordt opgeschort gedurende de periode waarin de situatie van Overmacht voortduurt. Zolang een dergelijke situatie voortduurt, wordt ons een verlenging van de termijn waarbinnen wij onze verplichtingen moeten nakomen, verleend. We zullen er alles aan doen om een ​​einde te maken aan de situatie van Overmacht of om op welke manier dan ook een oplossing te vinden waarmee wij onze verplichtingen onder deze Voorwaarden kunnen nakomen, ondanks het feit dat er sprake is van Overmacht.

Bezoek ons Privacybeleid om meer informatie te verkrijgen over de verwerking van uw persoonsgegevens.

In geval van enig geschil dat voortvloeit uit de toegang tot en het gebruik van de Website, worden de inhoud en diensten daarvan beheerst door het Spaanse recht.

Onverminderd het voorgaande zal BIMBA Y LOLA de consument niet zijn rechten ontnemen, noch de bepalingen ter bescherming van de consument die van toepassing kunnen zijn op grond van de wetgeving van het land waar hij zijn gebruikelijke verblijfplaats heeft.

In geval van een geschil informeren wij u over het bestaan van een Europees Platform voor de beslechting van online geschillen, waar consumenten contact mee kunnen opnemen om geschillen met betrekking tot de Website op te lossen. U kunt dit platform bereiken via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.