Zodra je bestelling is klaargemaakt en afgeleverd bij het transportbedrijf, ontvang je een bevestigingsmail met een link waarmee je de zending kunt volgen. De activering van het trackingnummer kan maximaal 24 uur duren vanaf het moment dat je de e-mail met de verzendbevestiging ontvangt.

Als je een gebruikersaccount hebt, kun je via je account de status van je bestelling volgen in het gedeelte 'bestellingen'. Als je de aankoop als gast hebt gedaan, kun je de bestelling volgen door naar de link te gaan die je hebt ontvangen in een van de e-mails over je bestelling.

Het annuleren van een bestelling of het wijzigen van het verzendadres is afhankelijk van de status van de bestelling. Om je annulerings- of wijzigingsverzoek te beheren, kun je hier contact opnemen.

Zodra je de aankoop hebt voltooid, is het niet meer mogelijk om de producten in je bestelling te verwijderen of aan te passen. Je kunt retourneren zodra je de bestelling hebt ontvangen.

Als je een bestelling ontvangt met een beschadigde verpakking of met het verkeerde product, neem dan binnen maximaal 24 uur na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice hier.

Als je een gebruikersaccount hebt, kun je de afleverbon downloaden door op de bestelgegevens te klikken in het gedeelte 'BESTELLINGEN' van je account, of via de e-mail 'Je bestelling is onderweg'.

Als je de aankoop als gast hebt gedaan, kun je de afleverbon downloaden door naar de bestelgegevens te gaan via de link in de e-mail 'Je bestelling is onderweg', of door het document in de bijlage van dezelfde e-mail te downloaden.