CONDICIONES LEGALES

Le invitamos a revisar las Condiciones generales de venta que regulan la oferta y la venta de productos BIMBA Y LOLA a través de la tienda online incluida en este sitio web.

El presente documento contiene los Términos y Condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) que regulan el uso de este sitio web alojado bajo el dominio www.bimbaylola.com/pe_es, así como cualquier otro que en su momento pudiera determinarse, y se aplicarán como parte de los actos y contratos que se celebren y ejecuten entre los usuarios de este sitio y COMERCIALIZADORA DE LA PLATA, SAC (en adelante, “BIMBA Y LOLA”).

Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "usted"/"su") y los de BIMBA Y LOLA (en adelante "nosotros" y "nuestro") en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo.

Al usar este sitio web usted queda vinculado a estos Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Aviso Legal, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú, por lo que le recomendamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones. Cabe precisar que todas las visitas y transacciones que se realicen en este sitio web, así como, sus efectos jurídicos, serán regulados por este documento y sometidos a nuestra legislación nacional. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.

Los consumidores o usuarios de esta tienda online quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su solicitud de compra.

Estos Términos y Condiciones podrían ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, por lo que debe leerlos cada vez que utilice este sitio y antes de efectuar cada pedido. Para la compra de cualquier producto a través de esta tienda online, es requisito la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación; por tanto, cualquier usuario que realice una transacción a través de este sitio web declara y reconoce, por el solo hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones que se detallan a continuación.

Todos los productos que se ofertan en www.bimbaylola.com/pe_es son vendidos directamente por “BIMBA Y LOLA” con domicilio social en Avenida El Derby, 254, Oficina 1603, Santiago de Surco, Lima y con RUC 20600973585.

BIMBA Y LOLA realizará sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad de los servicios de la presente página web, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, reconoce que los servicios de este sitio web puedan verse suspendidos debido a la naturaleza misma del internet, lo que no puede ser garantizado por BIMBA Y LOLA.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a la siguiente dirección de correo electrónico: contactope@bimbaylola.com.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web, así como de sus contenidos pertenecen a BIMBA & LOLA S.L. (Empresa constituida en España, identificada con el N.I.F. B-36.950.970), por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada, quedando, pues, prohibida la modificación, descompilación o la utilización comercial de cualquier parte de la misma, ya que esto puede constituir una infracción de los derechos del titular.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga. Los usuarios que accedan a esta página web no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin que medie autorización expresa y por escrito de BIMBA & LOLA, S.L.

Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta página web por parte del usuario.

BIMBA & LOLA, S.L. se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

En caso de que el usuario detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de Propiedad Intelectual, Industrial o de cualquier tipo de derecho, solicitamos que nos lo comunique a través de la dirección de correo electrónico contactope@bimbaylola.com.

La información que aparece en el sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. La empresa se reserva el derecho de modificar los contenidos del dominio web sin previo aviso, pudiendo limitar o no permitir el acceso a este sitio web.

BIMBA Y LOLA se reserva el derecho a bloquear los enlaces electrónicos dirigidos al sitio web que no cuenten con autorización expresa con carácter previo.

En el caso de que el sitio web contenga enlaces a contenidos titularidad de terceros, BIMBA Y LOLA no asume responsabilidad alguna por la información contenida en sitios web de terceros o por la información contenida en los mismos y se desvincula expresamente de todo el contenido de las páginas web de terceros.

BIMBA Y LOLA retirará cualquier enlace en cuanto tenga conocimiento por cualquier medio de la ilicitud de su contenido o de que desde los mismos se lesionan bienes o derechos de un tercero.

Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre los usuarios de este sitio web y nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de BIMBA Y LOLA entre ustedes y nosotros.

BIMBA Y LOLA ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales para adquirir mercancías sin ánimo de reventa o comercialización. Se entiende por “usuario final” cualquier persona física o jurídica que actúa dentro de www.bimbaylola.com/pe_es con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que normalmente desarrolle.

BIMBA Y LOLA se reserva el derecho de no atender a los encargos realizados por sujetos que difieran del usuario final. Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializados a través del sitio web aquellos usuarios finales que hayan procedido a registrarse en la misma, de conformidad con lo previsto en los presentes Términos y Condiciones.

La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos BIMBA Y LOLA que pudiesen ofertarse a través del mismo.

Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad (18 años) y con plena capacidad para contratar que suscriban los presentes Términos y Condiciones. La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los Términos y Condiciones que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El alta como usuario es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos BIMBA Y LOLA a través de su tienda online.

El nombre de usuario y contraseña generados, que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio, tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas y asume la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada, esta clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de BIMBA Y LOLA. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que éste hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación en el mismo momento en que se genere la nueva.

Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad. El servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto de que se produzcan tres errores sucesivos en la consignación de las claves de usuario para su acceso o utilización.

Adoptaremos las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del servicio.

El usuario está obligado a:

• Comunicar a BIMBA Y LOLA todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa, que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, domicilio, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con él/ella si es necesario. Si no se nos facilita toda la información no podremos cursar su pedido. En caso contrario, BIMBA Y LOLA no será responsable en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
• El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. BIMBA Y LOLA se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.
• Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos o acuerdos vinculantes.
• Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como notificar inmediatamente a BIMBA Y LOLA la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
• Hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.
• A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los servicios, incluidos en el sitio web.
• Al pago de los productos BIMBA Y LOLA que hubiese contratado a través del sitio web y de los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.

Al usar este sitio web usted acepta que las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. Por consiguiente, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. Le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección consignada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones, en relación a los servicios que ofrece BIMBA Y LOLA, han sido recibidas y han sido correctamente realizadas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de notificación de cualquier carta.

Los productos BIMBA Y LOLA ofrecidos se distribuyen en toda la República del Perú.

El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios. Hasta que su pedido no sea aceptado por nosotros (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre usted y nosotros. Si su pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe le será reembolsado en su totalidad. El tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado en la compra.

Después de hacer clic en “comprar” y “Pagar” recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que el mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación (del stock disponible, método de pago, entre otros). Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos de la compra realizada (Confirmación de compra) y que el pedido está siendo enviado. Sólo en este momento quedará formalizada la compra de productos BIMBA Y LOLA entre usted y nosotros.

Sólo los productos de BIMBA Y LOLA relacionados en la Confirmación de compra remitidos al correo electrónico indicado por el usuario serán objeto de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos la compra de los mismos en un correo de Confirmación de Compra independiente.

El contrato para adquirir productos de BIMBA Y LOLA se realizará en español o inglés. En caso se opte por efectuar la contratación en el idioma inglés usted declara tener dominio de dicho idioma.

BIMBA Y LOLA podrá abstenerse de aceptar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos BIMBA Y LOLA no estén disponibles, sin responsabilidad hacia usted ni hacia terceros. En ese sentido, BIMBA Y LOLA podrá verificar, entre otros aspectos, lo siguiente:

• El medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.
• Que el pago de su pedido fue confirmado por la pasarela de pagos luego de generada la solicitud de compra.
• Que los datos registrados por el cliente en el sitio web coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
• Que su información de facturación es correcta y verificable.
• Que dispone de los productos solicitados en stock.
• Que usted no es menor de 18 años, o no tiene la edad permitida por la ley aplicable para celebrar un acuerdo con BIMBA Y LOLA.
• Que usted no es un distribuidor.
• Que nuestros sistemas de seguridad no señalen que su pedido es un pedido inusual o un pedido susceptible de fraude.

En cualquier caso, nos comprometemos a informarle del resultado del proceso de verificación por correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor y, si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido, procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.

Usted podrá solicitar el cambio o la devolución de los productos en los siguientes plazos, el que resulte mayor:

• Dentro de los siguientes treinta (30) días calendarios desde la fecha de realización del pedido.
• Dentro de los catorce (14) días calendarios siguientes al día en el que se realizó la entrega del producto en la dirección de entrega o, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días calendarios siguientes al día en que se efectuó la entrega del último de los bienes adquiridos.

En caso de que el usuario decida de desistir de su compra, BIMBA Y LOLA le reembolsará todo pago recibido por usted, excluyendo, en su caso, los costos de entrega, y siempre que se realice dentro de los plazos antes indicados.

Si el destinatario de los productos BIMBA Y LOLA es distinto al de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se efectuará a la persona que efectivamente realizó el pago.

En caso de que haya realizado un pedido compuesto por más de un artículo y no desee devolver todos los artículos del pedido, le devolveremos únicamente el importe de los artículos que desee devolver, sin que proceda la devolución total o parcial de los gastos de entrega relativos al pedido. Esto es debido a que los gastos de entrega a su domicilio son fijos y se abonan por pedido realizado, siendo invariables en función del número de prendas o artículos que componen el pedido.

Las devoluciones de los productos pueden realizarse:

• De forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas, excepto en tiendas Outlet y tiendas Saga Falabella, así como cualquier otra que se señale con posterioridad a través de este sitio web.
• En caso de que no desee devolver los productos a través de alguna opción gratuita disponible, puede realizarlo a través de mensajería en cuyo caso, usted será responsable de los costos de devolución. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. No seremos responsables por pérdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea de cualquier producto que usted desee devolvernos, por lo que le recomendamos que realice el envío por correo certificado o con acuse de recibo. Asimismo, el cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos, por lo que recomendamos que se envíe siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.

En caso de devolución por correo o mensajería, usted deberá enviarnos los productos BIMBA Y LOLA, junto con el formulario de devolución, a alguna de las siguientes direcciones:
Calle Daniel Hernández NRO 295,
URB. Fundo Conde de San Isidro (BIMBA Y LOLA EL BOSQUE),
San Isidro, Lima.

BIMBA Y LOLA ofrece a los usuarios la posibilidad de realizar el cambio de los productos comprados en la tienda online directamente en cualquiera de tiendas físicas (excepto en tiendas Outlet y tiendas Saga Falabella), en el plazo antes indicado.

El derecho de cambio o devolución será aplicable siempre y cuando los productos BIMBA Y LOLA se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted los recibió, junto con su embalaje original completo, sin señales de uso, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Al recibir los productos, los revisaremos y confirmaremos vía correo electrónico la aprobación del cambio o reembolso, de ser el caso.

Para el cambio o devolución de artículos de bisutería y accesorios es imprescindible que se conserve intacto el precinto de seguridad. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe, lo que le será comunicado debida y oportunamente.

Es obligatorio presentar el comprobante de compra entregado con el pedido y el Documento de Identidad del usuario/consumidor.

Nosotros determinaremos si los productos BIMBA Y LOLA se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Usted responderá de toda disminución de valor de los productos que sea resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente.

La forma de reembolso dependerá de la forma de pago utilizada por el cliente.

Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha a la mayor brevedad posible, pero siempre dentro de un plazo de 14 días calendarios desde la fecha en que BIMBA Y LOLA haya aprobado la solicitud de devolución efectuada por el consumidor. A partir de la notificación del reembolso, el tiempo que tome en verse reflejada la devolución del dinero en su cuenta estará sujeto a las políticas de cada entidad bancaria, lo que no depende de BIMBA Y LOLA.

Usted podrá ejercitar su derecho de devolución mediante cualquiera de las opciones contempladas por BIMBA Y LOLA, dentro de los plazos estipulados.

Se exceptúa de lo dispuesto en los párrafos precedentes, y por tanto no existirá derecho de reembolso, en los siguientes casos:

• La compra de Productos Personalizados, en las que no existirá derecho de cambio o devolución por su parte una vez realizado el pedido. A estos efectos, tendrán la consideración de Productos Personalizados todos aquellos para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor y usuario o éste haya requerido la personalización de algunas de sus características o piezas, tales como, sin carácter exhaustivo ni limitativo, la inclusión o grabado de las iniciales de un nombre personal en el producto. Sin embargo, no tendrán la consideración de productos personalizados los productos elaborados según opciones estándar ofrecidas por BIMBA Y LOLA al público en general, tales como color, estampado, talla, etc.
• Por razones de salud e higiene, en la compra de bienes precintados, tales como ropa interior y ropa de baño, que hayan sido desprecintados tras la entrega. Las mascarillas, no podrán ser devueltas.

Usted acepta que los productos que ofrece BIMBA Y LOLA en su página online están sujetos a disponibilidad de existencias, lo cual estará indicado en la página web. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible, dentro del plazo de 45 días Calendario. En ese momento usted podrá cancelar su pedido.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.

BIMBA Y LOLA se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Compra.

Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de BIMBA Y LOLA, que podrá realizarse en español o en inglés. En caso se opte por efectuar la contratación en el idioma inglés usted declara tener dominio de dicho idioma.

El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web de BIMBA Y LOLA donde figuran los productos BIMBA Y LOLA que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:

• Descripción del producto, referencia, talla, características, colores, composición y fotografía.
• Precio por unidad.
• Gastos de envío.
• Condiciones de validez de la oferta, en su caso.

Una vez elegido el producto o los productos BIMBA Y LOLA, el usuario deberá añadir a la cesta incluida en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados a la cesta de la compra los productos BIMBA Y LOLA elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra, que deberá aceptar pulsando en la tecla comprar, donde se detalla la siguiente información:

• Producto.
• Descripción.
• Añadir a Favoritos.
• Cantidad.
• Precio Unidad.
• Precio Total de cada uno de los productos BIMBA Y LOLA adquiridos.
• Precio Total de la compra.
• Gastos de envío y política de devoluciones.

Si el usuario cuenta con un código de promoción, éste deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de su aplicación.

A continuación, el usuario deberá facilitar sus datos. En caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad, deberá crear una cuenta en el sitio web.

Una vez que el usuario haya introducido sus datos, accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar el tipo de comprobante de pago requerido (boleta de venta electrónica o facturas electrónicas. A continuación, accederá a Confirmación de compra, donde verá las direcciones de envío y facturación del mismo, la forma de pago, si lo desea, podrá elegir la opción de enviar el pedido como regalo y escribir una tarjeta con mensaje, aceptará las Condiciones de Compra y procederá a su aceptación pulsando el botón “Comprar”.

Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario, se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación, le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo.

Los envíos de productos BIMBA Y LOLA los realizamos a través de una empresa de Courier. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.

Los costos de envíos serán informados al momento de la realización de su pedido.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega consignada en su formulario de compra, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.

Usted podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través de la zona “Mi cuenta” dentro de nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente encontrarse en la dirección de entrega durante el rango de entrega programado.

La firma de la guía de remisión del Courier implica que el cliente está conforme con el producto entregado. En caso de disconformidad, deberá rechazar la entrega e indicar sus razones, nombre, firma y DNI en la guía de remisión y deberá ponerse en contacto con BIMBA Y LOLA en el email de contacto dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema.

Por motivos de seguridad, BIMBA Y LOLA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni agencias de transporte, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

En caso de que haya transcurrido el plazo indicado en el apartado de Envíos para el método de envío seleccionado por usted sin que haya recibido su pedido, deberá poner esta circunstancia en conocimiento de BIMBA Y LOLA.

Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de Courier se pondrá en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega. En caso de que en ese momento usted desee modificar la dirección y/o el método de entrega seleccionados inicialmente, los gastos y nuevos plazos de entrega que dichas modificaciones generen serán asumidos por el cliente.

Retornaremos todos aquellos pedidos que, por falta de respuesta del cliente, no se puedan entregar en un plazo de quince días calendario desde que la empresa de Courier realiza el primer intento de entrega sin éxito.

Una vez hayan llegado los pedidos a nuestros almacenes, procederemos al reembolso del importe del pedido. En caso de que usted haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria BIMBA Y LOLA no le reembolsará los costos adicionales que de ello se deriven. Asimismo, los costos de devolución del pedido (gastos de retorno a nuestros almacenes) serán asumidos por usted.

Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido deberá ponerse en contacto con BIMBA Y LOLA en el email de contacto dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

El usuario adquiere la propiedad sobre los productos BIMBA Y LOLA en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de los almacenes. La responsabilidad sobre los productos BIMBA Y LOLA se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

Los precios de nuestro sitio web se muestran en soles e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).

De acuerdo a la legislación vigente, toda compra efectuada desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto General a las Ventas (IGV).

Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web y corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de envío o cualquier otro producto o accesorio que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional. Los precios de los productos publicados a través de la plataforma web solo tendrán vigencia y aplicación en dicha página web y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por BIMBA Y LOLA.

BIMBA Y LOLA se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

BIMBA Y LOLA acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro).

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

La devolución será en la misma forma de pago.

BIMBA Y LOLA cumple con la normativa exigida por los distintos métodos de pago con los que es posible realizar la compra.

BIMBA Y LOLA se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

De acuerdo con el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se informa lo siguiente: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

En ese sentido, el usuario deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante de pago (Boleta de Venta electrónicas o Factura electrónica) al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición del usuario, para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia Nº097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas de recibido el producto, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contactope@bimbaylola.com, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

Las incidencias se gestionarán oportunamente desde el mismo país de la compra (Perú).

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo y los costos en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.

Le recordamos que la Ley de protección al consumidor otorga una serie de garantías inherentes a cada tipo de producto.

Le ofrecemos la posibilidad de que usted pueda enviar regalos a través de nuestro sitio web. Usted deberá realizar la compra desde su ordenador de forma habitual, seleccionar la dirección de envío a la que quiera enviar el regalo y marcar la opción de envío para regalo. Usted podrá escribir un mensaje personalizado al destinatario. Al seleccionar esta opción, el pedido se envolverá de manera conjunta.

En el caso de que facilite datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Asimismo, está obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.

Si usted ha recibido un artículo de regalo, para realizar un cambio o devolución tendrá que seguir el procedimiento habitual de nuestra Política de Devoluciones. El importe de la devolución le será reembolsado a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.

Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a S/.12,300 (Doce mil trescientos con 00/100 soles) ni que contengan más de 30 artículos dentro de un plazo de 15 días. Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contactope@bimbaylola.com.

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Sin embargo, hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podría variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho.

Nada en estas condiciones de compra excluye ni limita nuestra responsabilidad por (1) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, (2) declaraciones fraudulentas, (3) cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.

Sujeto al párrafo anterior y en la medida en la que la ley lo permita, no seremos responsables de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estos Términos y Condiciones.

Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor ni a su derecho de desistir el contrato.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato por la compra de productos BIMBA Y LOLA, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor" y “Caso fortuito”).

Las Causas de Caso Fortuito o Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor o Caso Fortuito continúe y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación peruana.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales peruanos.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente en protección al consumidor, protección de datos personales, y la normativa pertinente.