PRIVACIDADE, PROTEÇÃO DE DADOS E COOKIES

Quem é o responsável pelo processamento dos seus dados pessoais?

Identidade: Bimba & Lola, S.L. (doravante “Bimba & Lola”)
Morada postal: Parque Tecnológico y Logístico de Vigo, Nave D13 (36315 – Vigo – Espanha)
email: lopd@bimbaylola.com

Porque é que processamos os seus dados pessoais?
Em cumprimento do disposto no Regulamento Europeu 2016/679 Geral de Proteção de Dados, bem como em qualquer lei nacional aplicável, informamos que na Bimba & Lola solicitamos os dados estritamente necessários para a execução das seguintes finalidades:

(1) Para processar o seu registo como cliente e gerir o processo de compra.
(2) Para enviar comunicações comerciais sobre os produtos da Bimba & Lola (e-mails, telefonemas, SMS, notificações PUSH, correio, etc.).
(3) A elaboração de perfis comerciais com base em informações de fontes internas e externas, com o objetivo de enviar publicidade personalizada e analisar o seu comportamento de compra.
(4) Abuso e prevenção de fraudes (atividades fraudulentas, ataques de recusa de serviço, entre outros).
(5) Divulgação de dados a organismos públicos e autoridades (administrativas ou judiciais), desde que isso seja exigido de acordo com as disposições legais e estatutárias.
(6) Gestão do nosso serviço telefónico de atendimento ao cliente, no qual as conversas poderão ser gravadas com o intuito de atender às consultas e solicitações realizadas, bem como garantir a sua qualidade. Além disso, para a gestão do atendimento ao cliente e aos utilizadores do nosso website através do nosso chat online e através da aplicação WhatsApp, propriedade da Meta Platforms, Inc.

Por quanto tempo manteremos os seus dados?
Os seus dados serão mantidos durante o período de duração da relação contratual, enquanto forem necessários para cumprir a finalidade para a qual foram obtidos, ou quando solicitar a sua eliminação, bem como pelo tempo necessário para cumprir as obrigações legais.

Qual é a legitimação do processamento dos seus dados pessoais?
As bases legais para o processamento dos seus dados pessoais, correspondentes a cada uma das finalidades (1) a (5) incluídas na Secção 2 acima (“Finalidades”), são as seguintes:

Finalidade (1): A celebração de um contrato com a Bimba & Lola em relação à compra de produtos.
Finalidade (2): Consentimento expressamente dado à Bimba & Lola no momento em que os seus dados pessoais são recolhidos.
Finalidade (3): Consentimento expressamente concedido à Bimba & Lola no momento em que os seus dados pessoais são recolhidos em relação à elaboração de perfis com base em fontes externas e a satisfação do interesse legítimo da Bimba & Lola em relação à elaboração de perfis baseados em fontes internas.
Finalidades (4) e (5): O cumprimento legal de responsabilidades aplicáveis à Bimba & Lola.
Finalidade (6): (i) A execução de um contrato entre o cliente e a Bimba & Lola quando a consulta ou solicitação estiverem relacionadas com produtos adquiridos à Bimba & Lola (estado de uma encomenda, devoluções, etc...) e (ii) o interesse legítimo da Bimba & Lola em atender e resolver questões ou pedidos que não estejam relacionados com compras realizadas na Bimba & Lola.

Para que destinatários serão comunicados os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais poderão ser acedidos pelos nossos fornecedores quando tal for necessário para a correta prestação dos serviços e execução das finalidades para as quais os dados foram obtidos. Neste sentido, os seus dados pessoais podem ser acedidos por:
(i) empresas de transportes e logística,
(ii) entidades financeiras, de deteção e prevenção de fraudes,
(iii) fornecedores de serviços de atendimento ao cliente,
(iv) prestadores de serviços tecnológicos e analíticos,
(v) fornecedores de publicidade e de marketing digital que, em certos casos, podem atuar como corresponsáveis pelo processamento.

Além disso, os seus dados também poderão ser cedidos a organismos e autoridades públicas (administrativas ou judiciais) nos casos em que qualquer norma legal assim o estabeleça.

Quais são os direitos do cliente quando nos fornecer os seus dados pessoais e como poderá exercê-los?
O cliente tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como solicitar a retificação de dados imprecisos ou, quando aplicável, solicitar a sua eliminação quando, entre outras razões, os dados não forem mais necessários para os propósitos para os quais foram recolhidos.

Em determinadas circunstâncias, o cliente poderá solicitar a limitação do processamento dos seus dados, em cujo caso apenas os manteremos para o exercício ou defesa de reclamações.

Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, o cliente poderá opor-se ao processamento dos seus dados. A Bimba & Lola deixará de processar os seus dados, exceto por razões legais imperativas ou pelo exercício ou defesa de possíveis reclamações.

Do mesmo modo, o cliente poderá exercer o seu direito à portabilidade de dados, bem como retirar os consentimentos dados a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do processamento com base no consentimento dado antes da sua desistência.

Se desejar exercer quaisquer dos seus direitos, poderá contactar-nos por escrito através do nosso endereço de e-mail lopd@bimbaylola.com ou da nossa morada postal Bimba & Lola, Parque Tecnológico y Logístico de Vigo, nave D13 (36315 - Vigo - Espanha). Caso de tenhamos dúvidas razoáveis sobre a identidade do requerente do exercício de direitos, poderemos solicitar que nos envie uma cópia de um documento oficial que o identifique (CC, carta de condução ou passaporte) com o fim de comprovar a identidade do requerente.