DEVOLUÇÕES

Método de devolução	Custo	Prazo
Gratuitamente em qualquer uma das nossas lojas (exceto nas lojas El Corte Inglés e Outlet)	0 €	Dentro de 30 dias a partir da data da compra
Correios - Agências dos CTT	0 €	Dentro de 30 dias a partir da data da compra
Por correio ou transportador	A ser assumido pelo cliente	Dentro de 30 dias a partir da data da compra

Podes devolver o pedido até 30 dias depois da data de compra:

1. Em loja: Podes devolver o pedido de forma gratuita em qualquer loja (exceto lojas Outlet e El Corte Inglés). Só terá de apresentar o talão de compra (guia de remesa) ou o autocolante que recebeu com a sua encomenda.

2. Através de uma empresa de estafeta:

2.1. Se fizeste a compra como utilizador registrado, podes devolver o pedido de forma gratuita em qualquer Agência dos CTT.

Segue estes passos para proceder à devolução:

- Acede a A MINHA CONTA > PEDIDOS E DEVOLUÇÕES > DEVOLVER UM PRODUTO. Seleciona os produtos que queres devolver.
- Enviaremos por e-mail o seu código de devolução. Também podes descarregar a etiqueta em A MINHA CONTA.
- Vai aos Correios com o pacote e mostra o código de devolução que recebeste.

* Lembra-te de que se não seguires os passos anteriores, a devolução nos CTT poderá ter gastos adicionais.

2.2. Se fizeste a compra como convidado: envia-nos a devolução ao nosso armazém através da empresa de estafeta que escolheres. Informamos que, nesse caso, o custo e a responsabilidade da entrega dos produtos serão ao teu cargo. Portanto, recomendamos que uses um serviço de envio certificado.

Segue estes passos para proceder à devolução:

- Coloca o adesivo que recebeste com o teu pedido no exterior da caixa.
- Caso não encontres o adesivo, descarrega a tua guia de remesa em MINHA CONTA, coloca-o dentro da caixa e envia-o para o seguinte endereço. Se não consegues descarregar a guia de remesa, entra em contato conosco.

Os artigos devem ser devolvidos em perfeitas condições, com as etiquetas anexadas, sem serem utilizados e na sua embalagem original, para garantir o pagamento do seu reembolso.

As joias e acessórios devem ser devolvidos na sua embalagem original fechada, lacrada e em boas condições. De acordo com os regulamentos de saúde e segurança em vigor e para a tua própria segurança, não serão aceites devoluções de cosméticos, roupas de banho e roupas íntimas se o selo de proteção tiver sido removido.

As máscaras, por motivos de higiene e para a tua própria segurança, não poderão ser devolvidas

Vê o estado da tua devolução através do número de rastreamento no site da transportadora.

Para mais informações, por favor lê os nossos termos e condições.

As condições de devolução podem variar durante o período promocional. Para mais informações, pode consultar a ficha do produto (Envios e Devoluções).

Método de devolução	Tempos de reembolso
Na loja	5 dias úteis
Correios - Agências dos CTT	5 dias úteis a partir da receção e validação no nosso centro de distribuição
Por correio ou transportador	5 dias úteis a partir da receção e validação no nosso centro de distribuição
A encomenda Click & Collect expirou na loja	5 dias úteis a partir do vencimento da encomenda

Os reembolsos da BIMBA Y LOLA são emitidos para o teu método de pagamento original, a menos que faças a devolução na loja e peças um voucher da BIMBA Y LOLA. As despesas de envio serão reembolsadas para todos os pedidos, exceto nos pedidos oferta que sejam devolvidos na loja através de cartão de oferta.